İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Kargo Ücretini Kim Öder?

• 14 gün cayma hakkı (sebep göstermeksizin iade): İade kargo bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygundur.
• Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün: İade kargo bedeli UyduPortal (satıcı) tarafından karşılanır. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilir.
• Kargo firmamız: Sürat Kargo. Onaylı iade gönderilerinde anlaşma kodu: 1317512026 (Sürat Kargo şubesinde belirtilebilir).

3. İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketi ve koruyucu ambalajı mümkün olduğunca açılmamış olmalıdır.
• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (cayma hakkı kapsamında istisna yoksa)
• Hijyen açısından iade edilemeyecek kişisel bakım ürünleri (ambalaj açıldıysa)
• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen / kişiselleştirilen ürünler
• Yazılım ve dijital içerikler (açılmış veya kullanılmış ise)

5. İade Süreci

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

• Kredi kartı: 3–10 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka havalesi / EFT: 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir

8. İade Talebi Formu

Formu doldurun veya WhatsApp / e-posta ile talep açın.